IDEAtimes.id, JAKARTA – Keluhan terkait layanan purna jual perusahaan otomotif BYD Indonesia menjadi sorotan publik setelah diunggah oleh Akbar Faizal melalui media sosial instagramnya.
Dalam unggahannya, mantan anggota DPR RI itu menyampaikan kekecewaannya terhadap pelayanan setelah pembelian mobil BYD Seal Premium yang dilakukan di kantor penjualan kawasan Sudirman pada Desember 2025 melalui skema kredit leasing Clipan Finance.
Ia mengungkapkan bahwa kendaraan yang dibelinya mengalami masalah teknis berupa kondisi tidak stabil saat digunakan.
Namun, penanganan yang dilakukan oleh pihak terkait, mulai dari BYD, leasing, asuransi, hingga bengkel rekanan, dinilai tidak maksimal.
Menurutnya, terjadi saling lempar tanggung jawab antar pihak sehingga proses perbaikan kendaraan berjalan lambat dan tidak jelas.
Bahkan, setelah lebih dari dua bulan, kondisi mobil disebut belum membaik dan justru semakin parah akibat kesalahan analisa bengkel.
“Sudah masuk bulan keempat tanpa kejelasan,” tulis Akbar dalam unggahan tersebut, dikutip, Sabtu, (11/4).
Akbar Faizal juga mengaku sempat tetap membayar cicilan meski kendaraan bermasalah.
Namun, pada April 2026 ia memutuskan menghentikan pembayaran lantaran tidak ada penyelesaian yang jelas.
Ia turut menyoroti tindakan pihak leasing yang terus melakukan penagihan secara intensif menggunakan berbagai nomor telepon, bahkan telah mengirimkan surat peringatan pertama pada 10 April 2026.
Kasus ini pun memantik perhatian publik dan menjadi perbincangan terkait pentingnya kualitas layanan purna jual di industri otomotif, khususnya bagi produsen kendaraan listrik yang tengah berkembang di Indonesia.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak BYD Indonesia, Clipan Finance, maupun perusahaan asuransi terkait atas keluhan tersebut. (*)
